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Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SÁNCHEZ BECERRA HERMANOS, S.L. se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de forma lícita, leal y transparente, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: SÁNCHEZ BECERRA HERMANOS, S.L.
CIF: B29095544
Dirección: Avenida de las Américas, s/n, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga, España
Correo electrónico: info@hotelcortijochico.com
Nombre comercial: Hotel Cortijo Chico

2. Datos tratados

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • datos identificativos;

  • datos de contacto;

  • datos de reserva y estancia;

  • datos asociados a solicitudes de eventos, celebraciones o congresos;

  • datos económicos y de facturación;

  • datos derivados de la navegación web, uso de formularios y preferencias de cookies;

  • datos técnicos asociados al uso de herramientas de analítica, seguridad y prevención del spam.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  • gestionar solicitudes de información y contacto;

  • gestionar reservas de alojamiento y consultas precontractuales;

  • atender solicitudes relacionadas con bodas, comuniones, bautizos, congresos, restaurante u otros eventos;

  • gestionar la relación contractual con clientes y huéspedes;

  • tramitar pagos, facturación, gestión administrativa y contable;

  • atender incidencias, consultas y solicitudes posteriores a la reserva o estancia;

  • remitir comunicaciones comerciales por medios electrónicos o convencionales, únicamente cuando exista consentimiento o habilitación legal suficiente;

  • analizar el uso del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y reforzar la seguridad del sitio;

  • prevenir el fraude, el spam y usos abusivos de los formularios web.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas del tratamiento serán, según cada caso:

  • la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado;

  • la ejecución de un contrato;

  • el cumplimiento de obligaciones legales;

  • el consentimiento del interesado;

  • el interés legítimo del responsable, cuando resulte aplicable y esté debidamente ponderado.

5. Procedencia de los datos

Los datos personales son facilitados por el propio interesado a través de:

  • formularios web;

  • procesos de reserva;

  • correo electrónico;

  • comunicación telefónica;

  • interacción con el establecimiento o con sus servicios.

6. Destinatarios

Los datos podrán comunicarse a:

  • administraciones públicas y organismos competentes, cuando exista obligación legal;

  • entidades financieras para la gestión de cobros y pagos;

  • proveedores que prestan servicios al responsable en calidad de encargados del tratamiento, entre ellos servicios de hosting, formularios, analítica, motor de reservas, soporte tecnológico y herramientas de seguridad.

En particular, el sitio web utiliza servicios o proveedores como:

  • IONOS, para dominio y hosting;

  • Gravity Forms, para la gestión de formularios;

  • Google reCAPTCHA, para protección frente a spam y abuso automatizado;

  • Google Analytics 4, para analítica web;

  • SiteMinder, como proveedor del sistema de reservas.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, se procurará que los datos sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos utilizados por este sitio web pueden implicar acceso o tratamiento de datos desde terceros países, incluyendo transferencias internacionales, especialmente en relación con servicios de Google y plataformas tecnológicas globales. En tales casos, el responsable adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.

8. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades.

Con carácter orientativo:

  • datos de contacto o consultas: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, seguimiento posterior;

  • datos de reserva y facturación: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables;

  • datos para comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento o el ejercicio del derecho de oposición;

  • datos obtenidos por cookies: según se indique en la Política de Cookies y la configuración aceptada por el usuario.

9. Derechos de las personas interesadas

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

  • acceso;

  • rectificación;

  • supresión;

  • oposición;

  • limitación del tratamiento;

  • portabilidad;

  • retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo;

  • presentación de reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a:
info@hotelcortijochico.com

La solicitud deberá identificar al solicitante e indicar claramente el derecho que desea ejercitar.

10. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los campos marcados como obligatorios en los formularios web serán necesarios para poder atender correctamente la solicitud del usuario. La no cumplimentación de dichos campos podrá impedir la tramitación de la consulta, solicitud o reserva.

11. Seguridad

El responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

12. Menores de edad

Los servicios y formularios del sitio web no se dirigen de forma específica a menores de edad. Cuando resulte necesario, el usuario garantiza que dispone de capacidad suficiente para facilitar sus datos o actuar en representación del interesado.

13. Actualización de la política

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o técnicos. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.